Provavelmente você esteve fazendo alguma pesquisa sobre o que é preciso para criar um site de sua empresa e se deparou com o termo UX Design.
Dentre tantas palavras diferentes no marketing digital, é possível que você tenha ficado com essa dúvida sobre o que é UX Design e como aplicar. Esse conjunto de técnicas está presente de forma tão natural que, muitas vezes, as pessoas não se dão conta.
Veja só, todos os dias lojistas e consumidores estão em contato com diversas interfaces em dispositivos diferentes – smartphones, computadores, tablets e outros.
São interações com familiares, amigos e profissionais através das redes sociais; são realizados pedidos de fast food, reservas de hotel, consulta médica, compra de passagens, etc.
Tudo isso é feito com muita facilidade por meio de aplicativos. Assim, você pode notar que as formas de interações entre sistemas e pessoas são infinitas.
No entanto, mesmo que baste você tocar um botão que são resolvidas suas necessidades, em determinadas situações uma ação demora um pouco mais para ser realizada devido a interfaces muito complexas.
E por que isso acontece? Porque algumas interfaces são diretas e amigáveis enquanto outras não?
As respostas para essas questões, e outras afins, encontramos na atuação de UX Design no desenvolvimento das soluções.
UX Design – o que é
UX Design nada mais é do que o design para proporcionar a experiência do usuário.
Essa abreviação “UX” vem de User Experience, ou Experiência do Usuário.
Basicamente se trata de como uma pessoa se sente enquanto está usando qualquer serviço ou produto que sua empresa oferece.
Em outras palavras, UX Design é o processo de elaboração e aprimoramento da satisfação dos usuários que chegam até o seu site/blog melhorando a acessibilidade e usabilidade promovidos na interação com o seu produto/serviço.
Em suma, UX Design é um processo analítico e criativo para determinar melhores formas de criar um site/blog/App/ Sistema pensando em como o seu usuário realiza essa interação.
UX Design é só para melhorar a experiência do seu usuário?
Não.
Além dessa melhor experiência, dentre os benefícios do UX Design estão:
- Melhora das taxas de conversão.
- Mais sessões.
- Encantamento e retenção dos usuários.
- Fortalecimento da sua marca.
- Maior tempo de permanência do usuário em sua página.
- Mais vendas.
Enfim, há uma melhora incrível em todos os aspectos do seu site/blog.
E com uma interface bem projetada é possível gerar mais valor para seu público-alvo, o que nunca é demais.
Mesmo que nem todos os visitantes de sua página tomem uma ação imediata, há grandes chances de que eles voltem a consulta-la se o trabalho de UX Design for bem feito.
UX Design – como aplicar
Agora que você compreende melhor o que é UX Design, vamos passar para você algumas fortes dicas de UX Design para conseguir melhorar a experiência do usuário em sua página, levando seu negócio a melhores resultados e maior satisfação ao seu cliente:
- Deixe as informações de contato em evidência e fáceis de serem encontradas.
- Utilize as trilhas de navegação (breadcrumbs).
- Posicione uma chamada para ação (CTA ou Call to Action) logo no início da página, vez que nem todos rolam para baixo.
- Faça apresentação atraente do seu produto/serviço.
- Trabalhe a responsividade para dispositivos móveis.
- Deixe o fluxo de pagamento fácil.
- Espaço para comentários.
- Informações gerais de contato.
- Use uma lógica de ações claras para o usuário.
- Faça uso efetivo de elementos visuais, etc.
Lembre-se que você deve sempre fazer testes A/B para entender o que seu usuário considera melhor e mais confortável.
Entendeu o que é UX Design e como aplicar?
Portanto, para manter seu site/blog/App ou sistema alinhados às últimas tendências e transformar visitantes em clientes, você precisa contar com o apoio de profissionais da área de UX Design.
São eles que são capazes de criar através de recursos disponíveis, não somente a melhor experiência, mas um resultado mais humanizado e completo, que verdadeiramente abrace o seu usuário e o torne parte do seu negócio na jornada de compra.
É preciso haver encantamento, agilidade e praticidade para seus usuários.
E você? Quer obter todos os benefícios do UX Design?
Um forte abraço.
